“沒想到充電樁的安裝辦理這么便利快捷，電價也優(yōu)惠，體驗非常好！”11月8日上午，家住河南省新鄉(xiāng)市獲嘉縣城關(guān)鎮(zhèn)的焦女士看到家里新裝好的電動車充電樁，高興地說。

此前，焦女士家中新買了一輛比亞迪電動汽車。新車交付時，聽廠家說可以到供電部門申請安裝專門用來計量汽車充電的電表。“我聽說電價比家里的用電還優(yōu)惠，是真的嗎？”11月7日，焦女士來到國網(wǎng)獲嘉縣供電公司城區(qū)營業(yè)廳，咨詢新裝電表事宜。

營業(yè)廳綜合柜員劉靜熱情接待焦女士，并向其詳細介紹個人充電樁用電情況：“咱們平時居民家中執(zhí)行的是生活照明用電，分三個階梯。充電樁用電不但沒有階梯，還可以自愿選擇執(zhí)行居民峰谷分時電價，高峰時段為每日8時~22時，用電價格每千瓦時提高0.03元；低谷時段為22時至次日8時，用電價格每千瓦降低0.12元。您可以在低谷時充電，時間長了能省不少呢。”對于辦理業(yè)務(wù)所需資料，劉靜向焦女士一一說明。

焦女士當(dāng)即表示需要辦理，但出門為臨時起意，資料未帶在身上，想要回家去取。劉靜笑言：“不用那么麻煩，現(xiàn)在我們可以刷臉辦電，您不用來回跑趟了。”隨后，劉靜通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP刷臉辦電，從政府?dāng)?shù)據(jù)平臺網(wǎng)調(diào)取了客戶的相關(guān)證件信息，為客戶成功預(yù)約辦電?？蛻艚?jīng)理于當(dāng)天下午完成現(xiàn)場勘查。次日上午，焦女士家中的新裝電表業(yè)務(wù)即時辦理完畢。

“非常滿意！勘察和安裝的師傅服務(wù)非常好，今天我就可以給家里車充電了！”接到回訪電話時，焦女士再次向供電部門表示感謝。

據(jù)悉，獲嘉縣供電公司聚焦業(yè)擴報裝專業(yè)管理，以“守住底線、規(guī)范管理，換位思考、主動服務(wù)”為方針，嚴(yán)格執(zhí)行“三零”、“三省”服務(wù)，積極構(gòu)建“便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的陽光業(yè)擴服務(wù)模式。下一步，公司將持續(xù)推行用電報裝“掌上辦”、“指尖辦”，加大“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的推廣力度，線上提供用電申請、電子簽名、供用電合同簽訂等辦電服務(wù)，實現(xiàn)辦電24項業(yè)務(wù)“一次都不跑”，為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)。